Mengenali perilaku konsumen adalah upaya yang efektif untuk menyusun strategi pemasaran produk. Menurut teori perilaku konsumen, seorang pebisnis harus mengetahui cara konsumen dalam mempertimabngkan, memilih, membeli, memanfaatkan, dan mengevaluasi produk. Contoh perilaku konsumen tergambar saat membeli baju. Ia akan mempertimbangkan desain potongan, bahan, warna, dan motif.
Baca juga: 5 Langkah Efektif Bertahan dalam Persaingan Bisnis
Memahami Perilaku Konsumen dengan Efektif
Perilaku pelanggan harus dipahami dengan baik untuk membantu kelancaran penjualan produk. Berikut ini adalah langkah-langkah yang bisa Anda tempuh.
1. Mengenali karakter konsumen
Tidak bisa dihindarkan bahwa masyarakat yang menjadi konsumen Anda sangatlah beragam. Keberagaman tersebut dipengaruhi oleh banyak hal. Oleh karena itu, Anda harus mampu mengenali karakteristik konsumen. Anda bisa mengajukan beberapa pertanyaan yang relevan dengan produk yang ditawarkan. Misalnya saja, ajukan pertanyaan terkait jenis kelamin, hal yang disukai, atau seberapa sering menggunakan produk.
2. Mengidentifikasi keinginan konsumen
Konsumen Anda tentu memiliki keinginan dan kebutuhan. Hal ini dapat Anda cari tahu untuk menghasilkan produk yang sesuai sehingga bisa tepat sasaran. Agar tidak terlalu meluas, Anda bisa mengajukan kuesioner dengan batasan jawaban dan tidak menyulitkan konsumen. Akan lebih baik lagi jika Anda mengidentifikasinya melalui wawancara langsung.
3. Mencari tahu persepsi konsumen
Persepsi konsumen terkait produk Anda adalah hal yang penting. Anda bisa mendapatkan insight dan feedback yang dapat dijadikan bahan untuk evaluasi. Hal ini karena terkadang persepsi yang disampaikan konsumen dapat menjadi solusi untuk menghadirkan produk yang lebih baik dari segi kualitas.
4. Memahami jenis konten yang disukai konsumen
Tidak sekadar tentang produk, Anda pun harus memikirkan cara pemasaran produk. Hal tersebut dapat dilakukan dengan membuat konten marketing yang disukai konsumen.Konten-konten pemasaran yang bermanfaat dan menarik. Akan lebih baik jika pada konten berisi soft selling sehingga tidak terkesan memaksa.
5. Menganalisis proses pembelian produk
Langkah terakhir untuk memahami konsumen adalah jadilah konsumen. Anda bisa menilik perjalanan konsumen dalam melakukan pembelian produk. Dengan begitu, Anda akan mengetahui bagaimana konsumen dalam memutuskan untuk membeli produk. Anda juga akan mengetahui kendala atau hambatan serta alasan yang membatalkan konsumen membeli produk.
Lakukan semua langkah di atas agar Anda dapat memahami konsumen demi kesuksesan penjualan produk!
